Gal Karpfen vendait des distributeurs d'eau résidentiels en faisant du porte-à-porte. Les clients appréciaient ses produits et la qualité de son eau. L’idée lui est venue: vendre aussi aux entreprises.
Il a parcouru le monde à la recherche de la meilleure technologie de filtration et a conclu des partenariats avec certaines des principales marques telles que PHSI et Wellsis. C'est ainsi qu'est né Trusource.
L'intuition de Gal était bonne. Il s'est aperçu que la dernière technologie de filtration pouvait faire des merveilles pour les entreprises et les libérer du souci constant d'avoir à stocker et changer constamment des bouteilles de 18 litres. Trusource se spécialise désormais dans l'élimination des bouteilles dans les entreprises, tout en fournissant au personnel de l'eau reminéralisée 100 % pure. Ses machines sont simples et pratiques. Elles se nettoient automatiquement pour éviter tout entretien. Si une réparation est nécessaire, elle est rapide et gratuite. Le personnel apprécie aussi que les machines fournissent de l'eau chaude. « Il s'agit d'un service clé en main à un prix compétitif », affirme Gal.
Gal, qui fait des affaires à Montréal depuis 15 ans, dit que le secret de l'entreprise est le dévouement dont elle fait part pour satisfaire les clients. « En adoptant une attitude centrée sur le client, vous êtes sûr de gagner. Tout ce que vous faites doit chercher à aider vos clients. »